Rapport, medarbetarundersökning, workshop?
Inom ramen för Årets Byrå 2009 erbjuder Regi flera olika typer av undersökningar och tjänster som samtliga syftar till att förbättra företagets verksamhet och skapa förutsättningar för en bättre affär:
Tilläggstjänster fördjupad kundinsikt Årets Byrå
Skräddarsydda byråspecifika kundfrågeställningar -Adderas till er rapport, påverkar inte ert NKI-värde.
Extra benchmarking – Jämför er med fler bolag, valfritt bland alla byråer under aktuellt år i referensgruppen för Årets Byrå.
Segmentering av kundresultat/Fördjupad analys – Regi erbjuder rapportköparna att bryta ner och analysera resultatet i kundstudien utifrån exempelvis byråns kontor, projektgrupper alternativt verksamhetsområden. Uppdelning av resultatet syftar till att tydliggöra och jämföra hur kundnöjdheten skiljer sig mellan olika målgrupper och segment. Ett nedbrutet resultat ger er sålunda möjlighet att tolka undersökningsresultaten både mot interna och externa referenspunkter, s.k. benchmarks. Ni ser tydligt vilka områden som fungerar bra och vilka områden ni bör prioritera för att få största möjliga förbättring gällande kundnöjdheten.
Workshop – Från kundundersökning till effekt:
- Förarbete: REGI förbereder ett underlag för presentation och workshop med utgångspunkt i rapporten. Vid behov gör vi extra analyser med specifika datakörningar. Resultatet utgör agenda för den gemensamma workshop processen, som valideras av byråledningen.
- Workshop: REGI presenterar rapport samt agendan för grupparbeten. REGI fungerar som facilitator för grupperna samt sammanställer de av grupperna redovisade resultaten.
- Resultatredovisning: REGI sammanfattar resultaten av grupparbetena i en konkret åtgärdsplan.
Workshopen genomförs med fördel i samband med leverans av byråns resultat, men den kan också hållas fristående eller i samband med företagets kickoff etc.
Workshopens omfattning bestäms av hur många och vilka områden byrån väljer att fokusera på. Vi har tagit fram två olika alternativ, beroende av behov eller ambition.
Medarbetarstudie – ett led i byråns utvecklings- och förändringsarbete som syftar till att uppnå företagets visioner och affärsmål. Studien ger tydlig information om vilka delar av företaget som fungerar bra och vilka områden ni bör prioritera för att få största möjliga förbättring gällande medarbetarnöjdheten. Graden av engagemang hos medarbetarna är avgörande för hur framgångsrik och lönsam en byrå blir. Medarbetarstudien innehåller bland annat:
- NMI – Nöjd Medarbetar Index – cirka 25 kriterier inom: Företagsklimat, Arbetssituation och Ledarskap samt Fysisk arbetsmiljö
- Jämförelse med branschindex
- Redovisning av öppna kommentarer
- Redogörelse för de viktigaste kriterierna
Ni har även möjlighet att komplettera Regis medarbetarstudie med en analys, en workshop eller egna skräddarsydda frågeställningar.
Regi arbetar med faktabaserad affärsutveckling där branschundersökningar utgör grunden för verksamheten. Vi har lång erfarenhet av att arbeta med olika typer av studier och av att ta fram mätningar och underlag för företagsstrategiska beslut.
Ni behöver inte ha färdigpaketerade uppdrag för att kontakta oss. Hör gärna av er till oss så berättar vi mer och lyssnar på era synpunkter och behov.